Resolvemos tus dudas

Significa que el material está destinado exclusivamente a investigación y desarrollo de laboratorio. No se comercializa para uso humano, veterinario, terapéutico, diagnóstico, alimentario ni cosmético.

No. AXIS ofrece materiales para investigación de laboratorio; no son medicamentos, suplementos, alimentos ni productos para consumo humano.

La compra está dirigida a personas mayores de edad que comprendan el uso exclusivo de investigación de estos materiales y acepten las condiciones aplicables antes de finalizar su pedido.

No. AXIS no proporciona recomendaciones de dosis, administración ni protocolos para uso humano o veterinario.

La ficha de cada producto indica su presentación, contenido declarado y documentación disponible. Revísala antes de agregarlo a tu pedido.

Actualmente, los productos disponibles pertenecen al mismo lote y comparten la documentación analítica vigente. En futuras reposiciones, cada lote contará con su propio COA para consulta individual.

Es un documento analítico de un lote. Puede incluir la identidad del material, número de lote, fecha de análisis, pureza reportada, métodos y resultados aplicables.

Consulta el COA vigente en la sección de certificados o en la ficha del producto. Actualmente aplica al lote disponible; en futuras reposiciones podrás consultar el COA específico de cada lote.

HPLC es una técnica analítica que separa los componentes de una muestra para medirlos. Puede utilizarse para estimar la pureza relativa, pero no sustituye otros análisis de identidad o contenido.

Es una técnica analítica que ayuda a evaluar la identidad de un compuesto a partir de su relación masa-carga. Su resultado debe interpretarse junto con el resto de la documentación del lote.

Indica la proporción relativa del componente principal detectado mediante un método específico. No equivale, por sí sola, al contenido por vial, esterilidad ni ausencia de endotoxinas.

No. La pureza describe la composición relativa de una muestra; el contenido por vial indica la cantidad declarada de material. Son datos distintos.

Actualmente, los productos disponibles comparten el mismo lote y COA vigente. En futuras reposiciones, cada lote contará con documentación individual para que puedas consultarla por separado.

Consulta la sección de COAs o escribe a soporte indicando el producto que deseas revisar. Actualmente se comparte el documento del lote disponible; en futuras reposiciones podrás solicitar el COA específico de cada lote.

Una vez reconstituido, el material debe conservarse en refrigeración. La estabilidad puede variar según el producto, el diluyente y las condiciones de manejo.

Sin abrir, los viales pueden conservarse en un lugar fresco y seco entre 6 meses y 1 año. Para una conservación óptima, recomendamos mantenerlos en refrigeración y protegerlos de la luz, humedad y calor.

Una vez reconstituido, el péptido puede degradarse gradualmente, perder propiedades y aumentar el riesgo de contaminación. Como referencia general, se recomienda conservarlo en refrigeración y utilizarlo dentro de 30 a 45 días; la estabilidad depende del material, diluyente y manejo.

Es agua estéril con alcohol bencílico como conservador. Se utiliza como diluyente para reconstituir péptidos antes de su manejo en investigación de laboratorio. No es un producto para consumo humano ni veterinario.

AXIS no proporciona protocolos de administración, dosis ni instrucciones para uso humano o veterinario. El agua bacteriostática se utiliza como diluyente para reconstituir materiales destinados a investigación de laboratorio.

La temperatura, luz, humedad, manipulación, tiempo y condiciones posteriores a la reconstitución pueden afectar la estabilidad. Mantener el material reconstituido en refrigeración ayuda a conservarlo mejor.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Link. Todos los pagos se procesan mediante Stripe.

Sí. Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. AXIS no solicita por correo o WhatsApp los datos completos de tu tarjeta.

Cuando tu compra se complete correctamente, recibirás una confirmación con el número de pedido y un resumen de la operación.

Contacta a soporte lo antes posible. La posibilidad de modificarlo dependerá de si el pedido ya fue procesado, preparado o enviado.

Tu pedido no se considera confirmado hasta que el proveedor de pago valide la operación. Podrás intentarlo de nuevo o elegir otra opción disponible en el checkout.

AXIS realiza envíos a cualquier parte de México.

El envío express tiene un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles y el estándar de 4 a 5 días hábiles. El plazo comienza a contar una vez que el pago ha sido confirmado.

Los pedidos se preparan con empaque protegido y discreto, de acuerdo con el proceso operativo de AXIS.

Cuando el transportista genere la guía, recibirás o podrás consultar el enlace de seguimiento correspondiente.

Las actualizaciones dependen del transportista. Si necesitas ayuda para revisar el estado, contacta a soporte con tu número de pedido.

Toma fotografías del empaque y del producto, y contacta a soporte conforme a la política vigente. Conserva el empaque mientras revisamos tu caso.

La resolución dependerá del transportista, la dirección proporcionada y la política de reenvío vigente. Contacta a soporte para revisar las opciones de tu pedido.

Las devoluciones se revisan conforme a la política vigente y a la naturaleza del producto. Consulta la política antes de solicitar una devolución.

La posibilidad de cancelar depende de si el pedido ya fue procesado, preparado o enviado. Contacta a soporte cuanto antes para revisarlo.

El plazo depende de la aprobación del caso y del proveedor de pago. Una vez autorizado el reembolso, soporte te compartirá el tiempo estimado aplicable.

Contacta a soporte con tu número de pedido y fotografías claras del producto recibido para que podamos revisar el caso.

Puedes escribirnos a través del correo de soporte o por los canales de contacto publicados en el sitio. Incluye tu número de pedido cuando necesites ayuda con una compra.